Usability oder auch Benutzerfreundlichkeit bezeichnet die vom Nutzer erlebte Einfachheit und Verständlichkeit bei der Bedienung einer Website. Eine besonders einfache Bedienung wird dabei als benutzerfreundlich angesehen.
Welche Anforderungen stellen sich an eine benutzerfreundliche Website?
Eine Website muss bestimmten Anforderungen gerecht werden, um benutzerfreundlich zu sein. Es gilt, die Darbietung der Inhalte an die menschliche Aufnahmefähigkeit anzupassen.
Die Aufgabe einer Website ist immer zuerst, den Bedürfnissen des Anwenders nachzukommen und diesen vor allem auf der Website zu halten.
Dazu muss dem Anwender unmittelbar nach dem Öffnen der Website folgendes klar werden:
- Wo bin ich?
- Was tut diese Seite?
- Wohin kann ich gehn?
Klare Hierarchien sowie die sinnvolle Gruppierung von Inhalten erhöhen die Übersichtlichkeit der Webseite und schaffen beim Anwender Vertrauen. Da der Anwender ungeduldig ist und möglichst ohne Wartezeit an die gewünschten Informationen gelangen will, ist die Schnelligkeit der Webseite von ebenso großer Bedeutung.
Wie lässt sich die Wahrnehmung der Website beim Anwender verbessern?
Da der Durchschnittsbesucher Ihre Webseite mehr “scannt” als liest, sollte auf eine gute Lesbarkeit der Inhalte geachtet werden.
Dies lässt sich durch folgende Punkte erreichen:
- Kontrast zwischen Text und Hintergrund (schwarze Schrift auf weißem Grund)
- Hintergründe sollte nicht ablenken oder verwirren
- Statischer Text (kein Blinken etc.)
- Hervorhebungen im Text wie z.B Unterstreichungen sparsam verwenden
- Schriftart nach Möglichkeit serifenlos
- Ansprechende Schriftgröße
Auch die Navigation der Website sollte durchdacht und getestet sein. Eine schnell erkennbare und nachvollziehbare Navigation verschafft deutliche Vorteile.
Usability bzw. Benutzerfreundlichkeit ist ein Prozess der bereits bei der Konzeptionierung der Website beginnt und sich über den gesamten Erstellungsverlauf erstreckt.
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Dabei untersuchen wir Ihre Website ohne dabei Ihre Zielsetzung und Ihre Zielgruppe aus den Augen zu verlieren.
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- wie sich die entdeckten Usability-Probleme und Schwachstellen sowohl auf Ihre Besucher als auch auf die Zielsetzung Ihrer Website auswirken
- ob und in welchem Umfang Ihre Webangebote deren zugedachte Zielsetzung erreichen, z.B. Shop-Bestellungen, Kundenbindung, Imagepflege
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